Bianca Mirnegg: Die Klassensprecherin im Backoffice

Mitarbeiter:innen sind wie das Herz eines Unternehmens. Sie geben alles, um sicherzustellen, dass die Dinge laufen. Ihre harte Arbeit und Hingabe machen best connect großartig. Ohne sie könnten wir nicht so innovativ sein oder unsere Mitglieder zufriedenstellen. Deshalb möchten wir unsere Mitarbeiter:innen in unseren Blogartikeln ihre Geschichten erzählen lassen. In diesem Artikel stellen wir Bianca Mirnegg vor und lassen sie selbst zu Wort kommen. Seit mehr als 22 Jahren schreibt sie bereits bei und mit best connect Geschichte.

Mit Mut neue Wege beschreiten

Ursprünglich mit dem Wunsch Journalismus zu studieren, startete Bianca Mirnegg ihr Publizistikstudium an der Universität in Klagenfurt. Mit dem Gedanken etwas Geld zu verdienen und mit dem Anstoß einer guten Freundin, die bereits bei best connect beschäftigt war, begann sie 2001 ihre Karriere bei best connect. „Begonnen habe ich geringfügig in der Dateneingabe, aber schon nach drei Wochen wurde ich gefragt, ob ich nicht Interesse an einer Vollzeitstelle habe. Ich bin ein Mensch der alles durchzieht, wenn ich etwas beginne. Deshalb war das ein schwerer Schritt, aber nach langem Überlegen habe ich mich dann dazu entschlossen, mein Studium abzubrechen und das Jobangebot anzunehmen“, erzählt Bianca Mirnegg von ihrem Start bei best connect. Trotz vieler Stimmen, die vom Abbruch des Studiums abgeraten haben, entschied sie sich für die Arbeitswelt und bereut es bis heute keine Sekunde.

Herausforderung und Chance zugleich

Bianca Mirnegg hat als Datenerfasserin begonnen. Heute, 22 Jahre später arbeitet sie im Backoffice. Nicht nur die Aufgaben haben sich über die Jahre verändert, auch die Verantwortung ist mit der Zeit gestiegen – alles kein Problem für die best connect-Mitarbeiterin, denn sie liebt ihren Job. „Das spannende an unserem Beruf in der Energiebranche ist die Dynamik und die ständige Veränderung. Es ist einfach interessant zu beobachten, wie sich die Branche und der Strompreis entwickeln und sich der Markt verändert. Energie ist aktuell einfach eines der größten Gesprächsthemen“, sagt Bianca Mirnegg. Was die Mitarbeiterin einerseits so an ihrem Job fasziniert, fordert sie und ihre Kolleg:innen bei best connect gleichermaßen. Covid-19, die Inflation und auch der Ukrainekrieg sind alles Faktoren, welche die Energiebranche in den letzten Monaten aus der Reserve lockten. Die Preise an der Börse sind gestiegen, was natürlich auch die best connect-Mitglieder mitbekommen haben. Verstärkt bemerkbar macht sich der Wandel vor allem durch die Zunahme an Anrufen. Das Backoffice Team nimmt monatlich über 1000 Telefonate entgegen und das sind zum Teil keine leichten Gespräche wie uns Bianca Mirnegg verrät: „Die Fragen sind mehr geworden bei den Mitgliedern, was verständlich ist, da wir in einer Zeit voller Umschwung, Ungewissheit und einem Wandel sind.“

Starker Zusammenhalt und Vielseitigkeit bei best connect

Doch bei allen Herausforderungen, die die Energieeinkaufsgemeinschaft in letzter Zeit durchlebt und gemeistert hat, ist die Backoffice Mitarbeiterin vor allem auf eine Sache stolz: das tolle Team hinter best connect und den starken Zusammenhalt unter der Kollegschaft. „Als wir uns nach dem Lockdown drei Monate nicht gesehen haben, war das Wiedersehen am 1. Juli 2020 wirklich sehr schön, ich kann mich noch genau an diesen Tag erinnern. Wir haben uns erstmal alle im Besprechungsraum versammelt, Brötchen gegessen und es so genossen uns einfach wieder persönlich austauschen zu können – natürlich mit Abstand, das war ja damals noch so vorgegeben“, erinnert sich Bianca Mirnegg zurück. In all den Jahren hat sie bei best connect bereits in allen Positionen Luft geschnuppert – von der Kundenberatung, der Datenerfassung, dem Poolmanagement bis hin zum Backoffice, wo sie letztendlich auch geblieben ist. Jetzt gehören zu Bianca Mirneggs Aufgaben das Organisieren von Projekten und Prozessen und das Erstellen von Strategien, um den Tarifwechsel der Mitglieder effizienter zu gestalten. Kundenkontakt hat sie nahezu keinen mehr, lediglich ihre Stammkunden, die sie seit Tag eins begleitet, berät sie hin und wieder noch immer. „Ich bin in gewisser Weise auch ein bisschen das Sprachrohr zwischen den Kolleg:innen und der Geschäftsführung und versuche anzupacken, wenn etwas nicht so läuft wie es soll – sozusagen die Klassensprecherin im Backoffice! Wobei man wirklich sagen muss, dass die Zusammenarbeit in unserem Unternehmen reibungslos funktioniert und etwas ganz Besonders ist. Man verbringt ja im Büro mehr Zeit als zu Hause mit der eigenen Familie – deshalb sage ich immer, man wandert von einer Familie zur nächsten“, gibt Bianca Mirnegg Einblick in die Zusammenarbeit bei best connect. Nach mehr als 20 Jahren noch immer im ersten Job tätig zu sein und diesen nach wie vor mit Freude und Spaß auszuüben, sowie mit den Kolleg:innen lachen und weinen zu können, ist für die langjährige Mitarbeiterin die beste Definition einer erfolgreichen Karriere. Und als Sprachrohr zwischen den Mitarbeiter:innen und der Geschäftsführung von best connect hat auch sie ihren individuellen Weg zum Journalismus gefunden – und das ganz ohne Studium!

Spannende Fakten über Bianca:

• Bianca Mirnegg (42)
• Mitarbeiterin im Backoffice bei best connect
• Mutter eines 10-jährigen Sohnes
• 3 Worte die mich beschreiben: ehrgeizig, zielstrebig und hilfsbereit
• Mein Ausgleich: Die gemeinsame Zeit mit meinem Sohn und den anderen Mamas des Fußballnachwuchses am Fußballplatz – das ist meine Art von Ausgleich und Therapie.
• Mein Lebensmotto: „Das Leben ist viel zu kurz für irgendwann.“
• Ein Rat an mein 18-jähriges Ich: „Vertraue darauf, dass sich die Entscheidung, die sich richtig für dich anfühlt, auch der richtige Weg für dich ist“. Ich bin mir sicher. Man muss die Dinge einfach ausprobieren um zu sehen, wohin der Weg einen führt – hätte ich den Job nicht angenommen, wäre ich heute sicher nicht an diesem Punkt, an dem ich aktuell stehe.